— Предлагаю начать с истории твоих путей-дорог в мир IT?
— Все началось в универе. Правда, тогда не было таких IT-специальностей. В 2006 году это называлось "Менеджер-экономист информационных систем". Сейчас бы сказали проще — бизнес-аналитик.
На последнем курсе устроился работать в небольшую компанию специалистом по бизнес-моделированию. Рисовал схемы и диаграммы, которые потом уходили коллегам из департамента разработки. Постепенно стал выполнять роль Product owner, совмещая с анализом. И около пяти лет назад перешел на позицию Product manager.
— Давай разберемся, кто такой Product manager.
— Product Manager — специалист, отвечающий за конечный результат выпускаемого продукта. Неважно, создает он что-то айтишное или обычный йогурт. Product Manager на основе данных ищет нужную аудиторию, для которой этот продукт был бы полезен и закрывал определенную потребность, а для бизнеса приносил прибыль.
— Правильно ли я понимаю, Product manager анализирует, что нужно аудитории, и предлагает бизнесу воплотить это?
— Да, но не совсем бизнесу. Скорее, спонсору, готовому инвестировать в идею.
— Ты сказал: "создает продукт". А что понимается под этим "создает"? Product manager участвует в разработке, или он предлагает, и на этом все заканчивается?
— Продакт принимает участие во всех этапах создания продукта. Конечно, обязанности могут варьироваться в зависимости от компании. Но, несмотря на это, Product manager отвечает за процесс того, что команда будет разрабатывать. Следовательно, ему важно знать все тонкости этого процесса. Можно ведь создать один и тот же продукт, но с разным количеством ресурсов. Если этих ресурсов слишком мало или, наоборот, много, может случиться так, что он выйдет кривым. Тогда придется потратить лишнее время и деньги на его доработку. Или продукт вовсе не окупится. А процесс продажи, в том числе – часть работы продакт-менеджера.
— А зачем в команде Project manager, когда за всеми тонкостями разработки следит Product manager?
— Project manager отвечает за отдельно взятую команду внутри одного проекта. Следит за сроком и контролирует, чтобы обязанности, взятые департаментом, были выполнены согласно плану.
Project manager отвечает на вопрос: "как мы сделаем?", тогда как Product manager: "что мы будем делать?". То есть у первого объект управления – команда, у второго – результат, получаемый командой, и метрики, с помощью которых этот результат можно оценить. Продакт-менеджер больше про анализ и цифры, а проджект-менеджер – про сам процесс создания. Это основная разница.
— А есть кто-то над продакт-менеджером?
— По контролю задач могут быть представители бизнеса или старший продакт-менеджер.
— Какие вообще основные задачи Product manager?
— В зависимости от того, на какой фазе находится проект.
— Условно разделим на три части. Первая фаза – идея, вторая – разработка и третья — релиз. Давай пройдемся по каждой.
— В самом начале, когда нет ничего, идет подготовительная работа по проработке гипотез. Проводится анализ рынка, вычленяются основные идеи, которые хотелось бы реализовать. Прикидывается бюджет, окупаемость идеи. Еще на начальном этапе, кроме анализа и подготовки документации, создается и описывается стратегия развития и продвижения продукта.
Дальше определяются инструменты реализации. Есть понятие roadmap — план того, какие вещи за какой период времени будут доставляться на рынок. В соответствии с планом начинается подготовка документации. Этот этап подхватывает Рroject manager, подключается бизнес-аналитик.
Когда все это дело начинает реализовываться, Рroject manager смотрит за процессом разработки. И если, например, команда по каким-то причинам не может выполнить задачу, то он решает этот вопрос с Product manager. На этом же этапе настраивается аналитика, чтобы по результатам выхода можно было оценить эффективность сделанного.
Честно выпустить продукт в наше время несложно, учитывая огромное количество предназначенных для этого инструментов. Самое интересное, когда после релиза что-то идет не так. Тут то начинаешь думать, что нужно делать, чтобы пофиксить баг.